2da Planta – Centro comercial NOVAPRISA – San Pedro Sula – (504)9666-1515
POLITICAS DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES
NEGOCIAR TODO HONDURAS
En “NEGOCIAR TODO HONDURAS”, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con los productos adquiridos a través de nuestro sitio web. Esta política de reembolsos y devoluciones establece los términos y condiciones bajo los cuales aceptamos devoluciones y emitimos reembolsos por productos con desperfectos de fábrica.
1. Alcance de la Política
1.1 Productos Cubiertos: Esta política se aplica exclusivamente a los productos que presenten desperfectos de fábrica. No cubre daños causados por mal uso, negligencia, desgaste normal, o cualquier otra razón que no sea un defecto de fabricación.
1.2 Plazo de Devolución: Aceptamos devoluciones de productos con desperfectos de fábrica dentro de los 30 días posteriores a la fecha de adquisición. Las solicitudes de devolución recibidas después de este período no serán aceptadas.
2. Procedimiento de Devolución
2.1 Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@negociartodo.com o a nuestro whatsapp (504) 9666-1515
proporcionando los detalles del producto y la naturaleza del desperfecto.
2.2 Inspección del Producto: Una vez recibida la solicitud, el cliente deberá enviar el producto a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente. Al recibir el producto, realizaremos una inspección para confirmar el desperfecto de fábrica.
2.3 Aprobación de Devolución: Si se confirma el desperfecto de fábrica, procederemos con la devolución. Nos reservamos el derecho de rechazar la solicitud de devolución si determinamos que el desperfecto no es de fábrica.
3. Reembolsos
3.1 Reembolso: NOTA: La única forma que se hará reembolso total es en el caso pasado 60 días desde el reporte de de alguna no se le haya resuelto o cambiado el equipo que le presento la falla.
3.2 Método de Reembolso: El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
3.3 Plazo: El procesamiento de GARANTIA puede tardar entre 5 y 7 días hábiles para resolver garantía o fallo del dispositivo.
4. Gastos de Envío de Devolución
4.1 Costos del Cliente: El cliente es responsable de los gastos de envío para devolver el producto. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable y adquirir un seguro de envío, ya que no nos hacemos responsables por pérdidas o daños durante el transporte del producto devuelto.
5. Excepciones
5.1 Productos No Cubiertos: No aceptamos devoluciones ni emitimos reembolsos por productos que no presenten desperfectos de fábrica, que hayan sido utilizados indebidamente, o que estén fuera del plazo de devolución de 30 días.
6. Garantía
6.1 NEGOCIAR TODO garantiza el funcionamiento correcto del producto entregado, así mismo la utilidad para cualquier tarjeta sim en redes hondureña GARANTIA VALIDA por 180 días siendo usado o nuevo. Nuestra garantía incluye la resolución del detalle que pueda presentar el equipo y caso de no solucionarle se le hará cambio de equipo y/o sus componentes sin cargo alguno.
En caso de NO estar conforme con el articulo no se hará reembolso, se podrá cambiar por otro artículo de igual o mayor valor.
Para hacer valida esta garantía, no se exige más requisito que presentar el producto en el estado que fue entregado en cuanto a pantalla, bordes exteriores o cualquier componente existente en el dispositivo (sin golpes, ni fisuras, ni rasguños, oxidación, derrames de cualquier tipo, altas o bajas de voltaje, humedad etc.) Así mismo deberá presentar este documento sin manchones.
6.2 ANULACION DE GARANTIA
- Cuando el cuidado y operación en el software del producto no haya sido de acuerdo con las instrucciones del vendedor, no debe instalar softwares piratas. (HACER ROOTS) Ni cambios de imei o actualizaciones indebidas por accesorios personales.
- Cuando el equipo haya sido usado fuera de su capacidad, maltratarlo, golpearlo (Llámese patearlo, sentarse en él o ponerlo objetos pesados encima etc.)
- Cuando el equipo haya sido desarmado o manipulado por cualquier otra persona no autorizada por NEGOCIAR.
- Cuando la falla se deba al desgaste normal de un dispositivo debido al uso, así mismo el cargador NO VA INCLUIDO EN LA GARANTIA.
- Ninguna otra garantía hablada es válida NEGOCIAR solo reconoce la aquí escrita.
- Al firmar el cliente se compromete a cumplir todo lo aquí estipulado sin inconveniente.
- En dispositivos IOS no cubrimos garantía por actualizaciones o recalibraciones brindadas por Apple, causando así ciertas ocasiones (Recalentamiento excesivo, reinicios e inflación del dispositivo).
NEGOCIAR TODO cubre garantía únicamente por problemas de Fabrica FUERA de lo antes mencionado.
La empresa no otorga celulares de préstamo mientras este en el proceso de revisión por nuestro técnico. No nos hacemos responsables por mal uso de cuentas por parte del cliente (ICloud, Gmail, Samsung Account, Redes sociales o juegos etc.)
Si tiene preguntas o necesita asistencia con una devolución, puede contactarnos a través de:
Correo Electrónico: info@negociartodo.com Dirección: San Pedro Sula, Cortés, Honduras.
Esta Política de Reembolsos y Devoluciones está diseñada para brindar claridad sobre nuestros procedimientos y asegurar una experiencia justa y transparente para nuestros clientes en “NEGOCIAR TODO HONDURAS”.
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